高起點(diǎn)的投資理念         建宏印刷創(chuàng)始人、總經(jīng)理郭建宏的第一份工作就是在一家中港合資的印刷廠任職，當(dāng)時(shí)的北方華進(jìn)印刷有限公司由國(guó)家兵器工業(yè)部與香港華電公司合資成立。得益于香港管理方超前的營(yíng)銷觀念，郭建宏學(xué)會(huì)了如何以客戶為本提供周到的服務(wù)。1996年，郭建宏自立門(mén)戶成立廣告公司，憑借獨(dú)到的服務(wù)理念打開(kāi)局面。1999年，華進(jìn)印刷雙方合約到期，正準(zhǔn)備以廣告業(yè)務(wù)為依托進(jìn)而在印刷領(lǐng)域大展拳腳的郭建宏看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，盤(pán)下該廠。就這樣，12人的印刷團(tuán)隊(duì)以及以海德堡品牌為主的一批二手設(shè)備為建宏印刷廠的成立奠定了基礎(chǔ)。

        2000年，建宏印刷迅速成長(zhǎng)，并進(jìn)行了一輪設(shè)備更新，在短短兩年的時(shí)間內(nèi)引進(jìn)數(shù)臺(tái)全新海德堡膠印機(jī)，其中包括兩臺(tái)速霸CD102四色印刷機(jī)、一臺(tái)速霸SM74和一臺(tái)印霸GTO52。從對(duì)開(kāi)、四開(kāi)直到八開(kāi)幅面實(shí)現(xiàn)了全面覆蓋，嶄新的設(shè)備狀態(tài)和卓越的印刷品質(zhì)在北京地區(qū)的印刷市場(chǎng)上位列前茅，很快在印刷市場(chǎng)上做得風(fēng)生水起。

        對(duì)于在創(chuàng)業(yè)初期就如此大刀闊斧引進(jìn)海德堡設(shè)備，郭建宏有自己的道理——創(chuàng)業(yè)者一定要把錢(qián)花在“刀刃”上。經(jīng)過(guò)一番設(shè)備選型和審慎對(duì)比，郭建宏和他的管理團(tuán)隊(duì)一致認(rèn)為：海德堡設(shè)備雖然價(jià)格不是最低，但在最核心參考值“性價(jià)比”方面卻是首屈一指的。另外，海德堡品牌本身就是印刷機(jī)的代名詞，只要客戶聽(tīng)說(shuō)建宏全部使用海德堡進(jìn)行印刷，就很容易建立起信賴感、忠誠(chéng)感。這對(duì)于業(yè)務(wù)開(kāi)拓期的建宏，可謂彌足珍貴。

服務(wù)理念貫穿始終       今天，商業(yè)印刷占建宏印刷總業(yè)務(wù)量的75%左右，客戶主要來(lái)源于各大行業(yè)的外企公司。大名鼎鼎的500強(qiáng)企業(yè)如施耐德、佳能、楊森制藥等等，很多都是建宏的老客戶。為什么建宏能得到以“標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格”而著稱的跨國(guó)企業(yè)的青睞呢？郭建宏總結(jié)了四個(gè)字——“貼心善印”，而他們的做法也頗具特色。

        首先，公司的地理布局以客戶為中心。從2000年起，建宏印刷就開(kāi)始采用類似“前店后廠”的公司布局。以客戶服務(wù)和創(chuàng)意設(shè)計(jì)為主要功能的商務(wù)中心就設(shè)在北京CBD（中央商務(wù)區(qū)）的核心區(qū)，與大部分客戶公司都相距不遠(yuǎn)。在這里，銷售人員把客戶訂單交給運(yùn)營(yíng)部門(mén)進(jìn)行創(chuàng)意設(shè)計(jì)等印刷前的絕大部分工作，之后再將用于CtP制版的PDF等電子文件傳回工廠。印刷廠主廠區(qū)位于北京順義城區(qū)，印刷、印后加工等部門(mén)是主體，以高效高質(zhì)的生產(chǎn)完成客戶托付。

         其次，公司的設(shè)備更新以客戶需求為導(dǎo)向。越來(lái)越多的海外訂單和外企客戶對(duì)專色印刷、CtP制版等提出了高要求，建宏對(duì)此極為重視。目前，他們已引進(jìn)了速霸CD102五色機(jī)來(lái)專門(mén)滿足專色印刷的需求，2008年更是與海德堡公司合作，成立了印前計(jì)算機(jī)直接制版的示范基地。建宏目前所配備的海德堡超霸CtP及一系列色彩管理軟件，在為豐田、寶馬等客戶服務(wù)時(shí)已廣泛使用，大獲客戶好評(píng)。

        再次，公司的組織結(jié)構(gòu)以客戶需求為依據(jù)。“早在1996-1999年之間做廣告公司的時(shí)候，我們就發(fā)現(xiàn)客戶不單單要求把東西印出來(lái)，最好還能送到銷售網(wǎng)點(diǎn)或是經(jīng)銷商手里”，郭建宏說(shuō)，快速消費(fèi)品行業(yè)、金融行業(yè)……這樣的需求比比皆是。建宏印刷急客戶之所急。“客戶把送貨地點(diǎn)告訴我們，印刷完成后直接配送到位，不但節(jié)省時(shí)間，而且杜絕出錯(cuò)。