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麥德龍打印機(jī)二次包裝被嫌舊 廠家稱產(chǎn)品合格

2009-03-26 00:00 來源:新聞晚報 記者:白華階 責(zé)編:覃麗妮

        “麥德龍”銷售的愛普生噴墨打印一體機(jī)出現(xiàn)二次包裝的問題,且售價高于麥德龍的郵發(fā)廣告公布價,而受到消費(fèi)者的質(zhì)疑。讀者劉先生為此向本報讀者熱線投訴了麥德龍存在的問題,并希望麥德龍的管理部門能盡快規(guī)范這一做法,并妥善解決這一問題。隨后,麥德龍以“合格產(chǎn)品”為由,向消費(fèi)者表示歉意。
  確認(rèn)賣場有現(xiàn)貨
  劉先生給記者看了一份METRO麥德龍辦公用品?]發(fā)廣告,上面還用醒目的大字標(biāo)明了商品的單價,劉先生所提供的發(fā)票復(fù)印件上的打印機(jī)價格卻明顯高于廣告公布價。據(jù)他介紹,今年3月初接到一份 “麥德龍辦公用品專刊”的郵發(fā)廣告,其廣告內(nèi)容的有效期為今年3月12日至4月8日,他看中了一款愛普生打印、復(fù)印、掃描傳真一體機(jī)的噴墨打印機(jī),廣告上發(fā)布的價格為999元人民幣。3月12日上午,劉先生打電話給麥德龍浦東店咨詢并確認(rèn)這個價格,但對方告訴他,價格已改變,增加了100元,商場有現(xiàn)貨。
  劉先生當(dāng)即趕到麥德龍浦東店,購買兩臺愛普生打印、復(fù)印、掃描傳真一體機(jī)的噴墨打印機(jī),工作人員告訴他:“我們是零庫存,必須支付了貨款后才能預(yù)訂。”
  無奈劉先生只得支付了兩臺打印機(jī)的貨款。對于為何價格變更沒有告知的問題。麥德龍相關(guān)人員回答,價格是以其內(nèi)部網(wǎng)站為準(zhǔn),并表示,“該款商品原來是不送貨的,現(xiàn)在就特事特辦,給你送貨上門。”
  二次包裝遭拒收
  幾天后,麥德龍為劉先生送貨上門,貨到后他發(fā)現(xiàn)有問題,紙箱的包裝不是原封、原裝的,“愛普生”的封條都雙層的,是拆開后再封的,于是劉先生就拒絕簽收,希望麥德龍?zhí)峁┰瓘S原封裝的商品。次日,麥德龍相關(guān)人員電話告知劉先生,他們無法提供原封、原包裝的產(chǎn)品,“你買的是訂購商品,沒貨也是正常的。”劉先生質(zhì)疑麥德龍:貨款已付清,發(fā)票單據(jù)上根本沒有注明訂購的字樣,如今怎么成了訂購呢?“我購買的是現(xiàn)貨,造成目前的問題是由麥德龍自己造成的。”
  售后稱該機(jī)國外生產(chǎn)
  昨天,記者與麥德龍浦東店售后服務(wù)部門取得了聯(lián)系,負(fù)責(zé)人介紹,消費(fèi)者劉先生此前已向有關(guān)方面投訴過,麥德龍的郵發(fā)廣告上確實(shí)是999元一臺的價格,“我們在賣場內(nèi)的商品貨架上對價格已進(jìn)行了更改。”二次包裝是因?yàn)樵摍C(jī)是在國外生產(chǎn)的,“愛普生”必須進(jìn)行開箱檢測,也是“愛普生”專用的封箱帶重新封裝,他們所銷售的這款機(jī)器都是這樣的二次包裝。至于這樣情況賣場為何不事先告知消費(fèi)者,這名負(fù)責(zé)人沒有作出明確的解釋。
  麥德龍表歉意
  昨天下午,錦江麥德龍現(xiàn)購自運(yùn)有限公司公關(guān)部媒介事務(wù)經(jīng)理給本報傳真了一份該情況的反饋中解釋:經(jīng)與生產(chǎn)廠家調(diào)查了解,該現(xiàn)象可能產(chǎn)生于生產(chǎn)廠商進(jìn)行抽檢、進(jìn)行流通環(huán)節(jié)加工等原因。該產(chǎn)品系合格產(chǎn)品,并根據(jù)國家規(guī)定提供相應(yīng)質(zhì)量保證及售后服務(wù)。麥德龍浦東商場可以為其進(jìn)行退貨處理。對于由此給顧客帶來的不便之處,謹(jǐn)表歉意。同時還附了一頁愛普生(上海)信息產(chǎn)品有限公司的二次封箱情況說明。
  消費(fèi)者劉先生則認(rèn)為,該產(chǎn)品是在環(huán)境要求嚴(yán)格的生產(chǎn)流水線中進(jìn)行生產(chǎn)和檢測,并非在任何環(huán)境中都能進(jìn)行開箱或加工,二次包裝是在什么環(huán)境中進(jìn)行的?對質(zhì)量會帶來什么問題?不得而知。如今所出現(xiàn)的問題是麥德龍方面違約了,麥德龍相關(guān)部門以“歉意”來打發(fā)消費(fèi)者,這顯然不能被劉先生所接受。
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