【CPP114】訊：2月22日，申通快遞有限公司成都分公司總經(jīng)理陳賢紅從浙江趕返成都，他要盡快與投資商敲定在廣元建倉儲分撥中心事宜。該中心的服務(wù)對象，是四川日益擴(kuò)大的網(wǎng)購群體。

　　春節(jié)黃金周期間，川人消費了175億元，其中市民在成都主要商店花掉了5億元。面對巨大的假日市場，新興崛起的網(wǎng)商摩拳擦掌。但網(wǎng)購卻處于低谷。這一群體如何沖破瓶頸，與實體店進(jìn)行假日交鋒？

　　節(jié)前節(jié)間網(wǎng)店銷售額相差20倍

　　習(xí)慣網(wǎng)購的26歲成都市民劉曉飛，在正月頭幾天無法在網(wǎng)上下單，因為賣家告知年后才能發(fā)貨。“網(wǎng)購就圖個方便快捷，若年后發(fā)貨我得等上一個禮拜。”他只有作罷。

　　記者在淘寶網(wǎng)隨機訪問了10家4鉆到5皇冠級別不等的賣家，均表示年后才能發(fā)貨。“祥和源四川特產(chǎn)”網(wǎng)店店主楊虎說，春節(jié)期間店內(nèi)營業(yè)額從年前一天幾萬元降到春節(jié)期間的一天幾百元，最大相差20倍。主要原因是因為快遞公司放假不接單，公司自身的客服人員也要放假回家過年。楊虎說，與實體店相比，網(wǎng)購優(yōu)勢在對商品解答、物流協(xié)調(diào)、售后服務(wù)等方面的服務(wù)更細(xì)致、深入。但春節(jié)不可抗拒的因素太多，所以選擇歇業(yè)放假。

　　國內(nèi)最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈淘寶網(wǎng)提供數(shù)據(jù)顯示，從年三十到正月初四，淘寶網(wǎng)四川的網(wǎng)購交易額為3500多萬元，無需物流支持的機票銷售是重要支撐，而食品、服裝、小家具、家電等傳統(tǒng)年貨卻趕不上日常銷售。

　　記者發(fā)現(xiàn)，春節(jié)期間淘寶網(wǎng)眾多網(wǎng)店均人氣稀少。這與春節(jié)傳統(tǒng)習(xí)慣有關(guān)，人們更愿意到戶外活動或選擇走親訪友。

　　供應(yīng)鏈及穩(wěn)定消費群是軟肋

　　春節(jié)、“十一”等黃金周假期是中國人傳統(tǒng)消費旺季。以成都家樂福為例，春節(jié)期間占公司全年銷售總額3成。擁有穩(wěn)定的供應(yīng)鏈，擁有相對穩(wěn)定的消費群，實體店的兩大優(yōu)勢恰恰是網(wǎng)商的軟肋。

　　今年四川申通、圓通物流成都分公司等民營快遞公司，紛紛打破了以往春節(jié)期間不收件、不派送的“慣例”。圓通成都總經(jīng)理夏發(fā)平說，春節(jié)期間他們一天能收幾百件貨，營業(yè)額同比翻倍增長。初嘗甜頭的圓通打算今年將網(wǎng)點向下延伸，實現(xiàn)全川縣級城市物流網(wǎng)點全覆蓋，并考慮與網(wǎng)商聯(lián)手在國慶期間嘗試采取郵費減免的激勵方式鼓勵網(wǎng)絡(luò)消費。

　　成都市物流協(xié)會秘書長劉建雄透露，成都市正在推進(jìn)共同倉儲平臺建設(shè)，通過集約化提高物流配送效率。“但網(wǎng)商還需要提高供貨能力。”陳賢紅說，申通成都在春節(jié)期間安排了150名、近1/3員工堅守崗位，但由于收貨不足，春節(jié)虧了50萬元。

　　不少網(wǎng)商正在摸索培育假日網(wǎng)購習(xí)慣。如采取“目錄+網(wǎng)站”經(jīng)營模式的天津紅孩子商貿(mào)有限公司成都公司，將聯(lián)合快遞公司加大對核心顧客的目錄投放，并在今年“十一”黃金周嘗試全天候送貨，配送時間延長至晚上11點，以覆蓋商場營業(yè)時段“盲區(qū)”。

　　差異化競爭合力做大“蛋糕”

　　以70萬網(wǎng)商為核心的四川網(wǎng)貨商圈，讓傳統(tǒng)零售企業(yè)聞到了更濃的商戰(zhàn)硝煙。通過顧客反饋家樂福預(yù)感到，價格因素將使未來實體店在服飾、家電、五金等產(chǎn)品銷售受沖擊。春節(jié)期間，成都各大零售企業(yè)紛紛舉起打折促銷大旗，許多商場給出的促銷價，使自身利潤幾乎為零。（四川日報）

　　已有許多規(guī)模以上商家開始揮劍斬斷供應(yīng)鏈，通過省下中間流通費用來降低商品銷售價格。家樂福打算，今年將18個直接采購合作伙伴的數(shù)量擴(kuò)充至30個；同時，今年春節(jié)該公司就初次嘗試與十多名廠商聯(lián)手，推出特供產(chǎn)品，通過差異化的商品結(jié)構(gòu)來突出自身優(yōu)勢。同時，積極向網(wǎng)絡(luò)滲透，成都伊藤、仁和春天百貨、太平洋、家樂福等紛紛開設(shè)網(wǎng)絡(luò)商城，春節(jié)間業(yè)績均有上升。

　　網(wǎng)商也在不斷進(jìn)行改進(jìn)。京東商城、紅孩子、好樂買等網(wǎng)商均從2009年起全力拓展網(wǎng)購品類，加緊向綜合類商城轉(zhuǎn)型。

　　家樂福中西區(qū)媒體及品牌總監(jiān)蒲艾青認(rèn)為，假日市場消費潛力尚有很大商機待挖，應(yīng)整合傳統(tǒng)商店與電子商務(wù)的優(yōu)勢，合力做大“蛋糕”。

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