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傳統(tǒng)C2C物流與淘寶大物流模式比較

2010-06-23 09:56 來(lái)源:中國(guó)電子商務(wù)研究中心 責(zé)編:喻小嘜

摘要:
賣(mài)家真的需要倉(cāng)庫(kù)嗎?真的需要專(zhuān)業(yè)現(xiàn)代倉(cāng)庫(kù)管理嗎?作為C2C的賣(mài)家,大部分還是個(gè)人、小型門(mén)店,他們對(duì)倉(cāng)庫(kù)的需求是非常小的,他們可能利用店邊的空地、樓梯間就可以存儲(chǔ)他們的物品,而未必需要規(guī)范的倉(cāng)庫(kù)。

  【CPP114】訊:“絕對(duì)不會(huì)做物流”,是淘寶網(wǎng)過(guò)去對(duì)是否進(jìn)入物流領(lǐng)域一直持有的態(tài)度。但2010年6月11日,淘寶網(wǎng)卻首次正式對(duì)外宣布,醞釀已久的淘寶大物流計(jì)劃正式推出。該計(jì)劃核心包含淘寶物流寶平臺(tái)、物流合作伙伴體系,以及物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系等三大塊內(nèi)容。這意味著此前承諾不做物流的淘寶網(wǎng)作為一個(gè)平臺(tái)的角色開(kāi)始涉足物流。

  關(guān)于馬云領(lǐng)導(dǎo)的阿里巴巴集團(tuán)涉足物流領(lǐng)域可以追述到幾年前聯(lián)手富士康集團(tuán)郭臺(tái)銘先生投資百世物流,和2010年3月投資星辰急便這兩大投資戰(zhàn)略上。從這兩個(gè)動(dòng)作來(lái)看,淘寶網(wǎng)投入物流領(lǐng)域已不足為奇。從另外的角度也看出,中國(guó)的電子商務(wù)領(lǐng)域物流瓶頸日趨明顯。這讓人聯(lián)想到中國(guó)電子商務(wù)的另一巨頭京東商城,在2010年初引進(jìn)1.5億美元風(fēng)投后大力投入自有物流體系的建設(shè)的背景,兩者之間有著異曲同工之意。

  本次淘寶大物流計(jì)劃浮出水面,淘寶網(wǎng)首席財(cái)務(wù)官?gòu)堄陆榻B:淘寶大物流“通過(guò)線上平臺(tái)與線下物流配送體系、前端平臺(tái)展示與后端物流管理能力的全面對(duì)接,將打通內(nèi)外部商家的數(shù)據(jù)信息通道和物流倉(cāng)儲(chǔ)配送渠道,提供整體物流解決方案,可幫助商家節(jié)約物流成本約20%到30%”。筆者在物流與供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域有十年的工作經(jīng)歷,一直研究電子商務(wù)環(huán)境下的物流供應(yīng)鏈模式,從專(zhuān)業(yè)角度來(lái)看,淘寶網(wǎng)的這一戰(zhàn)略暗藏玄機(jī)。

  多角度分析“淘寶大物流”的商業(yè)模式

  從商業(yè)角度來(lái)看:商業(yè)模式的調(diào)整,促進(jìn)了專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事情,讓C2C賣(mài)家更專(zhuān)心做自己的銷(xiāo)售和店鋪管理,更多的倉(cāng)儲(chǔ)物流工作剝離給專(zhuān)業(yè)的物流公司;

  從物流角度來(lái)看:倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸都實(shí)現(xiàn)了整合,同時(shí)也規(guī)范了整體物流管理體系;

  從信息角度來(lái)看:淘寶網(wǎng)、賣(mài)家、快遞公司原來(lái)是相對(duì)孤立的,這樣的整合從信息流角度實(shí)現(xiàn)了有機(jī)的協(xié)同,也讓賣(mài)家自己體檢到專(zhuān)業(yè)的WMS、IMS、OMS、FMS為一體的物流信息化平臺(tái)體系;

  從供應(yīng)鏈管理角度看:供應(yīng)鏈計(jì)劃與供應(yīng)鏈執(zhí)行實(shí)現(xiàn)有機(jī)結(jié)合,最終打造了淘寶網(wǎng)可視化供應(yīng)鏈管理體系。

  洞察“淘寶大物流”十重玄機(jī)

  玄機(jī)1:“門(mén)檻”限制問(wèn)題

  “三鉆”以下的賣(mài)家仍然保持原模式,原服務(wù)于他們的物流公司是否繼續(xù)為其服務(wù)?如果物流公司放棄這部分賣(mài)家,最終將實(shí)現(xiàn)不了現(xiàn)代物流發(fā)展的策略“整合”;如果繼續(xù)服務(wù),那么是否有差異,是否能夠保證“三鉆”以下賣(mài)家的服務(wù)質(zhì)量。同時(shí),“三鉆”以上的賣(mài)家才能夠加入“淘寶大物流”,賣(mài)家的結(jié)構(gòu)“金字塔”出現(xiàn),享受的賣(mài)家數(shù)量仍然是“2/8”原理中的“2”,規(guī)模效益是否能夠?qū)崿F(xiàn)?

  玄機(jī)2:賣(mài)家需求問(wèn)題

  賣(mài)家真的需要倉(cāng)庫(kù)嗎?真的需要專(zhuān)業(yè)現(xiàn)代倉(cāng)庫(kù)管理嗎?作為C2C的賣(mài)家,大部分還是個(gè)人、小型門(mén)店,他們對(duì)倉(cāng)庫(kù)的需求是非常小的,他們可能利用店邊的空地、樓梯間就可以存儲(chǔ)他們的物品,而未必需要規(guī)范的倉(cāng)庫(kù)。

  玄機(jī)3:貨物屬性管理

  賣(mài)家熟悉自己產(chǎn)品的屬性和包裝方式,“淘寶物流倉(cāng)”將面臨數(shù)萬(wàn)的貨物,對(duì)其屬性了解一定存在困難,管理難以精細(xì)化,比如服裝的規(guī)格和顏色、電腦的個(gè)性化配置等。

  玄機(jī)4:信任危機(jī)問(wèn)題

  賣(mài)家自己管理,收發(fā)貨自如;貨物托管到淘寶倉(cāng),賣(mài)家會(huì)存在“不放心”的心態(tài),特別是高價(jià)值物品賣(mài)家,比如電腦、手機(jī)等類(lèi)似物品。

  玄機(jī)5:物權(quán)問(wèn)題

  兩種模式物權(quán)貌似沒(méi)有變,但是“大物流模式”賣(mài)家對(duì)貨物的控制和監(jiān)管力度大打折扣。企業(yè)可以物流外包,請(qǐng)專(zhuān)業(yè)第三方物流監(jiān)管,但是淘寶賣(mài)家未必認(rèn)可有這樣的模式。

  玄機(jī)6:淘寶倉(cāng)庫(kù)與賣(mài)家位置受限問(wèn)題

  原模式物品在賣(mài)家,自管;“大物流模式”物品將委托淘寶倉(cāng)托管。不是每個(gè)倉(cāng)庫(kù)都距離賣(mài)家近,因此買(mǎi)家在盤(pán)點(diǎn)、對(duì)帳、問(wèn)題貨物處理方面存在多種問(wèn)題。也不是所有事情淘寶倉(cāng)都能夠替賣(mài)家做到,各地分倉(cāng)與淘寶網(wǎng)賣(mài)家是否實(shí)現(xiàn)合理的布局是個(gè)重要問(wèn)題。傳統(tǒng)企業(yè)在進(jìn)行物流網(wǎng)絡(luò)布局方面都是需要深度研究選址策略,而“大物流模式”倉(cāng)庫(kù)選址與賣(mài)家地址的匹配程度同樣值得重視。

  玄機(jī)7:信譽(yù)管理問(wèn)題

  服務(wù)一體化體現(xiàn)在淘寶上物品質(zhì)量與物流服務(wù)統(tǒng)一評(píng)價(jià),評(píng)價(jià)的對(duì)象是給賣(mài)家的;大物流模式會(huì)導(dǎo)致貨物質(zhì)量與物流服務(wù)質(zhì)量分散評(píng)價(jià),原來(lái)淘寶的信譽(yù)體系將被拆分,積累多年的評(píng)價(jià)體系必將進(jìn)行拆分。若出現(xiàn)流通過(guò)程的損壞,而質(zhì)量原因與物流原因無(wú)法分辨的時(shí)候,難免出現(xiàn)糾紛,淘寶建立的“信譽(yù)體系”將出現(xiàn)大調(diào)整問(wèn)題。

  玄機(jī)8:網(wǎng)店實(shí)名與稅收問(wèn)題

  國(guó)家已經(jīng)出臺(tái)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)名制的相關(guān)政策,目的就是從稅收上有所動(dòng)作,淘寶大物流將有利于國(guó)家對(duì)網(wǎng)店實(shí)名制的管理,但這將是對(duì)賣(mài)家的一大重要損失,賣(mài)家肯定會(huì)有所顧慮。

  玄機(jī)9:“315”質(zhì)量管理

  當(dāng)前淘寶網(wǎng)銷(xiāo)售的產(chǎn)品有不少是問(wèn)題產(chǎn)品,或者是返修再銷(xiāo)售產(chǎn)品,也有走私港貨等,這樣的賣(mài)家具有很大的群體。大物流模式對(duì)于他們來(lái)說(shuō)是不能夠接受的,搞不好就是自掘墳?zāi)埂?br />
  玄機(jī)10:行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題

  “淘寶大物流”究竟誰(shuí)來(lái)主導(dǎo)?肯定不是物流公司,而是淘寶。淘寶網(wǎng)自身是做電子商務(wù)的,從利益角度來(lái)說(shuō),淘寶網(wǎng)建立的C2C電子商務(wù)模式,最大的贏家是自己,因此這與和諧供應(yīng)鏈的思路有偏離,最終將導(dǎo)致的結(jié)果不是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),而是“淘寶大物流標(biāo)準(zhǔn)”。

  整體來(lái)看,淘寶網(wǎng)選擇如此戰(zhàn)略是不足為奇的。從物流發(fā)展整合與規(guī)范的思路來(lái)看,也是值得提倡的,這將帶動(dòng)中國(guó)快遞領(lǐng)域的優(yōu)化與調(diào)整。但是,淘寶網(wǎng)是否站在賣(mài)家、買(mǎi)家、物流公司等角度深入思考,這方面可能存在一定的盲目?陀^地講,如果選擇“淘寶商城”來(lái)進(jìn)行 “淘寶大物流”模式推廣,是值得探索的。但要對(duì)“三鉆”及以上用戶(hù)進(jìn)行推廣,本人認(rèn)為可能時(shí)機(jī)尚未成熟。

 。ň庍x:中國(guó)電子商務(wù)研究中心 作者:IT168 黃剛)

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