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什么才是印刷企業(yè)的命根子?

2010-11-11 10:45 來源：慧聰印刷網(wǎng)　艾婷責編：張健

摘要：: 曾經(jīng)有這樣一個觀點，做企業(yè)不要做用戶，而要做“粉絲”，這也是這是蘋果股價超過微軟的主要原因。上千人提前幾十個小時等著排隊購買iphone恰好說明了一點，但不會有人排隊等著購買windows。而華聯(lián)，無異于已經(jīng)擁有了自己的“粉絲”。甚至曾以其獨特的魅力撐起一個具有人文特質(zhì)的華聯(lián)的前任總經(jīng)理張林桂也擁有了一批“個人粉絲”。在這一點上，華聯(lián)顯然已經(jīng)成功了。

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　　而提到藝術品復制，你就會想到雅昌了。據(jù)了解，在中國藝術品拍賣圖錄印制方面，雅昌占有全國95%以上的市場份額。雅昌創(chuàng)建了獨創(chuàng)了“傳統(tǒng)印刷+現(xiàn)代it技術+文化藝術”嶄新的運營模式。雅昌多次承擔國家重大印制項目，成功印制《北京2008年奧運會申辦報告》、《上海2010年世界博覽會申辦報告》及國家領導人賀年片，并連續(xù)榮獲美國、德國、香港等國際大獎60余項。提到雅昌就會想到那些精美絕倫的印刷品。而這就是雅昌的黏性所在。

　　對于眾多的印刷企業(yè)來說，印刷設備市場是開放的，原材料市場是開放的。你可以買海德堡，我也可以買羅蘭，一樣的印刷設備，一樣的印刷材料，同一起跑線，你能印的我也能印。那么要靠什么吸引客戶呢?舉一個例子，iphone 4登陸中國市場，最初是通過自有渠道和聯(lián)通包銷兩種途徑銷售，顯然，中國移動在起步階段落后了，但隨后，中國移動就悄然開始了一系列動作吸引用戶。由于蘋果iphone 4使用的sim卡比標準sim卡要小，但移動方面尚未推出此類“小卡”。而目前，包括北上廣深在內(nèi)的全國重點城市中國移動服務廳，均推出了“剪卡”服務，以解決該問題。而由于蘋果產(chǎn)品其自身獨特的系統(tǒng)，在使用中難免出現(xiàn)各種問題，移動為此設立了iphone客服專席。種種舉措無非都是為了“黏住”用戶，移動在此一點上可謂做到了極致。

　　再回身看我們的印刷企業(yè)，你們用什么吸引客戶呢？質(zhì)量？服務？你的用戶黏性如何呢?什么又是你們的命根子呢?

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