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出版社紛紛開辦網(wǎng)上書店

2011-08-02 08:21 來源：京報網(wǎng) 責編：王岑

摘要：: 由中國作家出版集團開辦的作家在線最近上線，這家文學綜合網(wǎng)站還開辦了網(wǎng)上書店，軍旅小說、科幻小說、漫畫小說、當代小說……各種類型的文學書都有賣。

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小C專訪｜正博總經(jīng)理范

小C專訪·煒岡股份董事

　　
　　對于特色小店而言，其最大的特色在于其擁有在線客服的功能，這也是當當網(wǎng)這些傳統(tǒng)網(wǎng)上書店目前無法比擬的優(yōu)勢。昨天，中南博集天卷圖書公司的宋艷杰在線回答了一位中學教師的咨詢，包括圖書內(nèi)容、何時送到、具體數(shù)量等等都一一答復(fù)了她，這位老師隨后一下子團購了1000本《成長比成功更重要》。“很多讀者都很青睞這種在線購物體驗，無形中出版社的品牌也得到了鞏固。”
　　
　　但是，這些特色小店的物流服務(wù)常常引起讀者抱怨。讀者給磨鐵圖書的發(fā)貨速度一度打出過低分，何勇斌說：“我們不像當當網(wǎng)那樣，有全國物流中轉(zhuǎn)站，因而影響了圖書配送。”
　　
　　點評
　　
　　出版社網(wǎng)上開店尚需時間檢驗
　　
　　大賣場大而全，但服務(wù)難以細化；特色小店品種少，但服務(wù)更精準。
　　
　　對此，業(yè)內(nèi)人士稱，這是兩種電子商務(wù)平臺模式造成的必然結(jié)果，前者是傳統(tǒng)模式，不具備在線服務(wù)功能。后者增加了在線客服，注重人與人之間的溝通，加大了客流量，這一模式將是未來網(wǎng)上書店的最新方向。
　　
　　不過，中國人民大學新聞學院副教授翁昌壽表示出了某些擔心，出版社網(wǎng)上開店，能否長期吸引消費者，能否長期保證服務(wù)、物流的順暢，能否有專業(yè)團隊的長期運營，這都需要時間來檢驗。“無論怎樣，出版社開網(wǎng)店要冒很大風險，而且從目前來看，出版社網(wǎng)上書店是否有實際功用，還缺乏足夠的考證。”
　
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