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當當平臺商戶再出價格烏龍用戶不滿訂單被取消

2011-08-06 08:23 來源：新浪科技責編：王岑

摘要：: 8月5日上午消息，繼數日前當當網某平臺商戶以1元錯誤標價銷售449元運動鞋后，當當網上的另外一家平臺商戶，將1100元的三星手機標價110元出售，不少用戶在購買以后發現訂單被改成“取消”狀態，這再度引發消費者的強烈不滿。

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　　【CPP114】訊：8月5日上午消息，繼數日前當當網某平臺商戶以1元錯誤標價銷售449元運動鞋后，當當網上的另外一家平臺商戶，將1100元的三星手機標價110元出售，不少用戶在購買以后發現訂單被改成“取消”狀態，這再度引發消費者的強烈不滿。
　　
　　8月3日有網友@有品位的購物狂在新浪微博爆料，稱“當當上的三星手機標錯價了，白色S5560，原價1100，標成了110，少寫了一個0，大家速度購買啊!”
　　
　　不過這一價格在數小時后迅速被改正，目前上述購買鏈接已經呈現“頁面無法訪問”的情況。根據微博上的截圖，上述商品由當當網的平臺商戶“悅龍手機專營店”進行銷售。
　　
　　但是多個已經在110元價格下單的網友隨后在新浪微博稱，他們的訂單已經被改為“取消”狀態。
　　
　　站長之家市場總監@呂煒LouisLu表達了他的不滿：“憑什么取消我的訂單??顧客對當當的信任就一文不值????當當就毫無誠信可言???”另一位網友@設計風則說，“DELL和IBM也標錯價過，但都按錯價給用戶發貨了!這次看李國慶的了。”
　　
　　事實上這已經是當當網平臺商戶的第二次價格烏龍。7月28日，當當網上的商戶“名鞋庫”將原價680元的阿迪達斯三葉草休閑鞋錯誤標價1元出售，在有網友下訂單后，卻被以“缺貨”的理由進行取消。
　　
　　當當網對于上述1元價格錯賣的聲明是，給每位消費者價值200元的相關賠償，并對名鞋庫給予“關店整頓”的處罰。
　　
　　但是多數網友并不接受這一賠償方案，理由是此前戴爾、聯想的電子商務網站均出現過價格烏龍事件，不過最終他們按照錯誤的標價給網友發貨。
　　
　　中國電子商務研究中心分析師莫岱青曾在接受《每日經濟新聞》采訪時指出，“當當網應該履行當初的承諾，取消訂單、賠償200元代金券的做法不太合理;同時，員工的失誤不應由消費者來買單。”
　　
　　目前當當網并未就三星手機標價錯售一事進行評論，也未給出解決方案。
　
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