【CPP114】訊：“佳能商務(wù)影像解決方案把辦公室原來30余臺打印機、掃描機、復(fù)印機整合為8臺復(fù)合機，不僅簡化了員工的文印操作，幫助我們更好地實現(xiàn)成本把控，同時售后服務(wù)的擔(dān)憂也一掃而光。佳能為鏈家提供的專業(yè)整合方案，確實讓我們的辦公文印管理有了巨大改善。”鏈家地產(chǎn)北京辦公室總裁辦負(fù)責(zé)人張治洲近一年來經(jīng)常會發(fā)出這樣的感慨。的確！自從鏈家地產(chǎn)在2010年采用了佳能辦公影像解決方案后，這位鏈家總部的日常文印管理方面的負(fù)責(zé)人，工作時的心情一下子好了很多。

　　坐落于北京繁華CBD地區(qū)的鏈家地產(chǎn)總部，如今擁有60多個職能部門，肩負(fù)著北京地區(qū)多達(dá)700多家門店的統(tǒng)一管理任務(wù)，并且兼顧全公司協(xié)調(diào)、管理、培訓(xùn)、成本把控等職能，如此繁多的部門勢必都會在每天產(chǎn)生大量的文印需求，而走在鏈家總部的辦公區(qū)，一切卻讓人感覺高效而不忙亂。是什么能讓這樣一個高速運轉(zhuǎn)的辦公體系得以如此井然有序？筆者頗有興致地希望從中找到答案。

　　企業(yè)高速發(fā)展帶來的文印新需求

　 其實，如今的改變最開始還是緣于鏈家地產(chǎn)伴隨企業(yè)高速發(fā)展而產(chǎn)生的辦公文印新需求。鏈家總裁辦負(fù)責(zé)人張治洲拿著一張剛剛打印出的2010年公司業(yè)績增長圖表，深有感觸地說到：“鏈家地產(chǎn)如今每年以100%的復(fù)合增長率在高速成長，鏈家地產(chǎn)各個部門的業(yè)務(wù)規(guī)模都在擴大，公司員工數(shù)量也不斷增加，業(yè)務(wù)增長帶來了打印、復(fù)印、掃描等辦公需求的攀升。而原有的設(shè)備都是在各部門中零散分布，我們一方面管理起來難度很大，需要消耗大量的人力及時間，同時在公司新實行的部門日常運營成本核算制度的背景下，對于部門打印成本的把控也無從下手。因此，公司希望可以通過采用一套更先進(jìn)的商務(wù)影像系統(tǒng)來解決一系列日益凸顯的辦公難題。”

　 擺在鏈家地產(chǎn)面前亟需解決的兩道辦公打印難題已經(jīng)非常明顯：其一是提升打印的管理效率，其二是進(jìn)行打印成本的把控。針對這兩點原則，2010年，鏈家地產(chǎn)在經(jīng)過多方比較之后，最終選擇了佳能為其定制的商務(wù)影像解決方案。

　　打印設(shè)備維護(hù)及管理，有佳能，我放心

　　如今，在鏈家地產(chǎn)總部的每個樓層，佳能都為其設(shè)立了專門的打印區(qū)，并通過中高速的數(shù)碼復(fù)合機和配套的打印管理解決方案來滿足不同部門的辦公需求。員工的辦公桌上從此不再凌亂擺放著各類獨立的打印機、掃描儀，辦公環(huán)境變得井然有序。

　　而在一年前，鏈家地產(chǎn)總部的辦公室卻是另一番景象。筆者了解到，在使用佳能商務(wù)影像解決方案之前，鏈家地產(chǎn)擁有大約30余臺打印、復(fù)印、掃描設(shè)備，分散在公司各個部門，一般5-10人擁有一部設(shè)備，大多放置在員工的辦公桌上，打印機之間也沒有關(guān)聯(lián)到一起。由于設(shè)備太多，平時經(jīng)常會接到員工的報修電話，每一次都需要總裁辦親自去聯(lián)系維修人員。而在地產(chǎn)行業(yè)，還有其另一個的特殊性，就是通常周六日也需要辦公，進(jìn)行包括房屋租賃合同等大量的文檔打印、復(fù)印及掃描工作。因此，即使是周末，以前鏈家地產(chǎn)總裁辦的員工也要經(jīng)常處理一些打印設(shè)備維護(hù)的事情，非常消耗精力。此外，對于這么多的設(shè)備，無論是紙張還是耗材，以前都是需要各部門來總裁辦領(lǐng)取的，總裁辦因此還要有專人負(fù)責(zé)采買工作，浪費了不少人力資源。

　　“如今我們的工作效率與以前相比真是改善太多了。真是可以說，有佳能，我放心！”總裁辦負(fù)責(zé)人張治洲在與筆者的交談中不斷地強調(diào)這一點。原來，針對鏈家地產(chǎn)之前的辦公設(shè)備狀況，佳能為其定制了一套有針對性地全方位辦公文印解決方案。這套方案中的其中一大特色，就是提供了簡化設(shè)備管理和維護(hù)的佳能MG服務(wù)。

　　在談到佳能MG服務(wù)帶來的改變時，張治洲的感觸頗深：“如今我們是變被動為主動。每個服務(wù)周期，佳能的專門工程師團隊會上門提供設(shè)備檢修、免費耗材更換和新員工培訓(xùn)使用培訓(xùn)等諸多服務(wù)，確保設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，防患于未然。而以前都是等到設(shè)備出了問題才去匆忙解決，勢必會影響員工的辦公效率。鏈家地產(chǎn)使用佳能MG服務(wù)一年來，沒有出現(xiàn)過一次因設(shè)備故障或者耗材而影響辦公的情況。”張治洲還提及了一件親身經(jīng)歷的事情。在曾經(jīng)的一次例行維護(hù)時，佳能維修人員發(fā)現(xiàn)鏈家佳能彩色數(shù)碼復(fù)合機中的黃色墨粉即將用光，隨即告知了他，并在第一時間進(jìn)行了耗材補充。他當(dāng)時并沒有太在意，然而就在耗材更新后的第三天，總裁辦就臨時接到一個緊急的為下屬門店打印彩色宣傳文檔的任務(wù)，而且一下就要打印200份。當(dāng)時，張治洲就回想起三天前更換墨粉的場景。如果沒有佳能及時補充墨粉，那次緊急而重要的打印任務(wù)就真不知道該如何完成了。