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報(bào)告稱網(wǎng)絡(luò)水軍行為影響中國互聯(lián)網(wǎng)信息可信度

2011-11-25 09:03 來源：騰訊科技責(zé)編：王岑

摘要：: 北京時(shí)間11月24日消息，據(jù)國外媒體報(bào)道，研究報(bào)告顯示，越來越常見的網(wǎng)絡(luò)付費(fèi)發(fā)貼行為雖然有益于商家，但卻會(huì)影響到普通互聯(lián)網(wǎng)用戶的信息判斷，使他們失去對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的信任。

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　　【CPP114】訊：北京時(shí)間11月24日消息，據(jù)國外媒體報(bào)道，研究報(bào)告顯示，越來越常見的網(wǎng)絡(luò)付費(fèi)發(fā)貼行為雖然有益于商家，但卻會(huì)影響到普通互聯(lián)網(wǎng)用戶的信息判斷，使他們失去對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的信任。
　　
　　在中國，這些人被稱作“網(wǎng)絡(luò)水軍”：一群人有償發(fā)布在線貼子和評(píng)論（主要出于營銷目的）。學(xué)術(shù)研究發(fā)現(xiàn)，這些人正在降低互聯(lián)網(wǎng)信息的質(zhì)量。本周發(fā)布的一份研究報(bào)告對(duì)公關(guān)和營銷公司的付費(fèi)發(fā)貼行為進(jìn)行了解釋，這些貼子主要是關(guān)于社會(huì)事件、某款產(chǎn)品或某家公司。
　　
　　對(duì)于商家而言，付費(fèi)發(fā)貼是影響產(chǎn)品公眾口碑的一種方式。該報(bào)告作者寫道：“如果一家公司雇傭了足夠多的在線用戶，那么它就可以創(chuàng)建熱點(diǎn)話題以獲得關(guān)注。進(jìn)而，這些由一群付費(fèi)發(fā)貼者發(fā)布的文章或評(píng)論就很有可能獲得普通用戶的關(guān)注，進(jìn)而影響他們的決定。”
　　
　　這種做法有益于商家，但是去損害了消費(fèi)者的利益。報(bào)告稱：“盡管付費(fèi)發(fā)貼是商業(yè)營銷領(lǐng)域一個(gè)有趣的戰(zhàn)略，但這種行為可能會(huì)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)造成嚴(yán)重的負(fù)面影響，因?yàn)閬碜愿顿M(fèi)發(fā)貼者的信息往往不可靠。”
　　
　　這種行為將毒害互聯(lián)網(wǎng)瀏覽者的態(tài)度，尤其是兩方在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域發(fā)生沖突的時(shí)候。報(bào)告稱：“兩家存在競爭關(guān)系的公司聘請(qǐng)付費(fèi)發(fā)貼者發(fā)布虛假新聞或負(fù)面評(píng)論之后，普通的網(wǎng)絡(luò)用戶就會(huì)被這些信息包圍，會(huì)感到難以相信來自互聯(lián)網(wǎng)的信息。”
　　
　　為了證明這一點(diǎn)，研究人員引用了百度貼吧魔獸世界吧里一句看似無稽之談的貼子：“賈君鵬你媽媽喊你回家吃飯”。兩天之內(nèi)，這條信息獲得了30萬條回復(fù)，700萬次點(diǎn)擊。隨后有消息稱，這條貼子流量猛增的幕后推手正是一家公關(guān)公司，該公司為了在這款游戲因故障下線維護(hù)期間保持玩家們的關(guān)注度，因此雇傭了800名付費(fèi)發(fā)貼者，注冊(cè)了2萬余個(gè)ID，一手締造了這起事件。
　　
　　盡管研究人員在這份報(bào)告中主要關(guān)注了中國的付費(fèi)發(fā)貼現(xiàn)象，但這種手段在全世界也很普遍。例如，美國軍方就一直在研發(fā)軟件，可以自動(dòng)創(chuàng)建隱藏身份的網(wǎng)絡(luò)大軍，侵入社交網(wǎng)絡(luò)和在線論壇，收集關(guān)于恐怖分子和恐怖組織的信息。
　　
　　研究人員還在這份報(bào)告中指出了多種辨別付費(fèi)貼子的方法，例如付費(fèi)發(fā)貼者在一個(gè)論壇上發(fā)表評(píng)論的頻率遠(yuǎn)高于普通用戶，這是因?yàn)樗麄児ぷ饔袝r(shí)間限制，他們無暇查看其他用戶的評(píng)論。另外他們從不長期使用固定的ID。他們的任務(wù)周期通常比較短，因此任務(wù)結(jié)束之后，他們就會(huì)放棄該ID，再不使用。
　　
　　研究人員稱，利用語義分析識(shí)別自動(dòng)發(fā)貼系統(tǒng)比較有效。報(bào)告稱：“語義分析效率較高的原因在于，在線付費(fèi)發(fā)貼者通常在每篇貼子后面都發(fā)布只經(jīng)過細(xì)微修改的相似評(píng)論，語句也非常相似。這有助于付費(fèi)發(fā)貼者發(fā)布大量內(nèi)容，并快速完成任務(wù)，但也有助于識(shí)別者發(fā)布這些貼子。”
　　

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