外包裝不合格竟索10倍賠償 商家遇過度維權(quán)可投訴
2012-01-17 10:15 來源：生活報 責編：喻小嘜
- 摘要：
- 近日，哈市工商局接到投訴，部分購物者以商品外包裝不合格等理由進行過度維權(quán)，要求10倍賠償，變相勒索財物。對此，哈市工商局消保處處長王緒坤表示，消費者獲得10倍賠償有限定條件，商家遭遇過度維權(quán)可到工商部門投訴和備案。
【CPP114】訊：春節(jié)臨近，商場和超市成為人們購買年貨的主要集中地。近日，哈市工商局接到投訴，部分購物者以商品外包裝不合格等理由進行過度維權(quán)，要求10倍賠償，變相勒索財物。對此，哈市工商局消保處處長王緒坤表示，消費者獲得10倍賠償有限定條件，商家遭遇過度維權(quán)可到工商部門投訴和備案。
2011年下半年，哈市工商局12315申訴舉報中心接到多起因在商場和超市購買、包裝食品引發(fā)的消費投訴，購買人以商品包裝上沒有生產(chǎn)日期和儲存條件等為由，要求商家給予10倍賠償，如果商場、超市答應條件就不再追究，否則就到工商部門投訴。有些購買人甚至故意將食品外包裝上的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等涂掉，然后要挾超市賠償。
王緒坤介紹說，盡管《食品安全法》規(guī)定消費者可以獲得10倍賠償，但是有一定的限定條件。如果企業(yè)生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品或明知是不符合食品安全標準食品，造成人身或者財產(chǎn)損害的，購買人依法索賠后可再提出10倍賠償要求，前提必須是已造成事實上的損害。在多起消費投訴中，購買人都沒有人身損害和財產(chǎn)損失，事件不具備10倍賠償?shù)臈l件。
2011年下半年，哈市工商局12315申訴舉報中心接到多起因在商場和超市購買、包裝食品引發(fā)的消費投訴，購買人以商品包裝上沒有生產(chǎn)日期和儲存條件等為由，要求商家給予10倍賠償，如果商場、超市答應條件就不再追究，否則就到工商部門投訴。有些購買人甚至故意將食品外包裝上的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等涂掉，然后要挾超市賠償。
王緒坤介紹說，盡管《食品安全法》規(guī)定消費者可以獲得10倍賠償，但是有一定的限定條件。如果企業(yè)生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品或明知是不符合食品安全標準食品，造成人身或者財產(chǎn)損害的，購買人依法索賠后可再提出10倍賠償要求，前提必須是已造成事實上的損害。在多起消費投訴中，購買人都沒有人身損害和財產(chǎn)損失，事件不具備10倍賠償?shù)臈l件。
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