這或許讓他疲倦，甚至一度讓他流露出消極情緒。
　　
　　他曾經(jīng)充滿樂觀活力。2008年在與稻盛和夫?qū)υ挄r(shí)，他說自己數(shù)年來所做的工作就是通過價(jià)值觀、使命感，把優(yōu)秀的年輕人善良的一面放大。他自信地說，阿里巴巴的成功是因?yàn)樗�看懂了人性�?br /> 　　
　　但他也敏感地發(fā)現(xiàn)了問題。2010年底的淘寶年會(huì)上，他說2011年淘寶必有一劫。只不過，最終這一年的風(fēng)波全面超出了他的預(yù)想。
　　
　　去年9月，在經(jīng)歷B2B業(yè)務(wù)、淘寶、支付寶三場風(fēng)波后，他說創(chuàng)業(yè)近16年后很累，想在美國休息一年，只不過這一計(jì)劃半個(gè)月后即被“十月圍城”打斷。
　　
　　為應(yīng)對危機(jī)，他不得不連夜趕回杭州。當(dāng)他長途跋涉后出現(xiàn)在媒體面前時(shí)，他已顯得十分疲倦。他說，針對淘寶商城的攻擊觸及了他的底線，甚至動(dòng)搖了他曾經(jīng)自信的對人性善的理解。
　　
　　接近阿里巴巴人士說，這對馬云打擊很大，“自己為之奮斗的人群反而傷害了自己。”
　　
　　外部紛雜，而阿里巴巴內(nèi)部也讓馬云不太省心。
　　
　　馬云還面臨著阿里巴巴年輕員工的價(jià)值觀認(rèn)同問題。
　　
　　與阿里巴巴老人不同，這些大擴(kuò)張中急速涌進(jìn)的新力量有著自己的想法，而這可能會(huì)致阿里巴巴文化出現(xiàn)認(rèn)知分歧。而這些往往仍需要馬云以決策者的姿態(tài)去溝通。
　　
　　一個(gè)故事或許很有代表性。一位政府要員到阿里參觀，阿里特地為其預(yù)留了專用的電梯，但未想招致了內(nèi)部年輕員工們強(qiáng)烈的不滿。桀驁不馴的年輕人們認(rèn)為這是對權(quán)貴阿諛奉承的姿態(tài)。這一風(fēng)波最后又由馬云出面平息，他在內(nèi)網(wǎng)論壇上說來的都是客人，以禮待客是阿里巴巴應(yīng)該做的。
　　
　　另一面的影響則是，馬云始終是解決問題的最終鑰匙，這也使得其他高管難以真正獨(dú)當(dāng)一面。
　　
　　譬如“十月圍城”事件，盡管淘寶商場(現(xiàn)改名天貓)官方和CEO張勇曾一再解釋，但最終問題仍需要馬云越洋飛回平息事態(tài)。
　　
　　一位阿里巴巴高管也曾對記者說，看到馬云一次次不得不站出來平息事態(tài)，承受壓力，會(huì)讓他感到屈辱——高管們?nèi)晕茨苷嬲�被外界認(rèn)可承擔(dān)起了最終責(zé)任。
　　
　　前述阿里內(nèi)部人士說，整個(gè)2011一年，對馬云影響不小——阿里巴巴的價(jià)值觀訴求和馬云的理想主義雄心，都可能階段性接近了某些邊界瓶頸。
　　
　　不過，眼下馬云顯示出更多積極的態(tài)度。他說，經(jīng)歷過去一年他心智上成熟了10歲，“現(xiàn)在我知道如何以更好的方式和這些事情打交道，你不能要求誰都理解你，那不現(xiàn)實(shí)。但是二三十年后，人們會(huì)理解我們現(xiàn)在的做法。這就是領(lǐng)先。”
　　
　　集團(tuán)秘書長邵曉峰說，阿里巴巴面臨的責(zé)任超出了此前的想象，但馬云仍是理想主義的人，阿里巴巴也仍是理想主義的團(tuán)隊(duì)，對承擔(dān)更多責(zé)任感到自豪。
　　
　　他甚至在阿里巴巴內(nèi)部開始了新的民主化實(shí)驗(yàn)。阿里巴巴成立了公益基金，鼓勵(lì)員工們自行選擇、論證公益方案、核定預(yù)算、搭建團(tuán)隊(duì)，再通過民主公示、投票式的競爭來執(zhí)行項(xiàng)目。
　　
　　知情人士評價(jià)說，這些或許是馬云后退培養(yǎng)接班人的心思——他個(gè)人需要減壓，也更期望轉(zhuǎn)向其真正感興趣的領(lǐng)域；而越來越龐大的阿里巴巴，需要年輕的高管層們崛起，獨(dú)立領(lǐng)導(dǎo)平均26歲的25000人年輕化員工群體。