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所志國：電子商務(wù)服務(wù)是第三座金山

2012-07-12 10:36 來源：中華網(wǎng) 責(zé)編：陳培

摘要：: 2012年6月，在中國電子商務(wù)的發(fā)展歷程上值得寫下重要一筆。一是阿里巴巴B2B完成退市，結(jié)束了一個(gè)時(shí)代，也開啟了更多關(guān)于B2B的遐想。二是京東“618店慶”所引發(fā)的全網(wǎng)B2C大戰(zhàn)。盡管各家戰(zhàn)況各有說法，但中國B2C的格局基本也可看出端倪了。

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小C專訪｜正博總經(jīng)理范

小C專訪·煒岡股份董事

　　【CPP114】訊：2012年6月，在中國電子商務(wù)的發(fā)展歷程上值得寫下重要一筆。一是阿里巴巴B2B完成退市，結(jié)束了一個(gè)時(shí)代，也開啟了更多關(guān)于B2B的遐想。二是京東“618店慶”所引發(fā)的全網(wǎng)B2C大戰(zhàn)。盡管各家戰(zhàn)況各有說法，但中國B2C的格局基本也可看出端倪了。

　　毫無疑問的是，中國電子商務(wù)仍將處于快速發(fā)展期。值得追問的是，在B2B“回爐”、B2C“高燒”的格局前，新進(jìn)的投資者、創(chuàng)業(yè)者，抑或是尋求新突破的電商老兵們，從何處尋找新的發(fā)展？

　　有很多人已經(jīng)在尋找答案。

　　在6月8日義烏的網(wǎng)貨博覽會(huì)上，作者注意到，會(huì)場內(nèi)最大、最炫的展位基本都不屬于網(wǎng)貨賣家，而是網(wǎng)店管理軟件、代運(yùn)營公司、物流服務(wù)、攝影等各種電商第三方服務(wù)商的。顯然，已有很多第三方服務(wù)商伴隨著電商的成長在發(fā)展，并且他們已經(jīng)逐步站到了舞臺(tái)前。

　　不僅僅是電商服務(wù)商主動(dòng)在往舞臺(tái)前走，大的電商平臺(tái)甚至開始為他們搭建專門的舞臺(tái)。6月27日，作者看到了一條微博，淘寶公布了新一批“淘拍檔”的名單僅僅過了半個(gè)月，7月10日，天貓攜手阿里云、萬網(wǎng)在北京高調(diào)舉辦產(chǎn)品發(fā)布會(huì)暨電子商務(wù)服務(wù)商交流會(huì)，宣布聯(lián)合推出聚石塔平臺(tái)，以云計(jì)算為“塔基”，為天貓、淘寶平臺(tái)上的電商及電商服務(wù)商等提供數(shù)據(jù)云服務(wù)，打造開放、安全穩(wěn)定的電商云工作平臺(tái)。對此，天貓稱：“云電商”概念將一觸即發(fā)。

　　“云”離電商有多遠(yuǎn)？想必電商服務(wù)商還要走一段看看。但天貓高調(diào)的投入，足以證明一件事：電商服務(wù)商的舞臺(tái)已經(jīng)被推到了行業(yè)的聚光燈下。

　　一方面是天貓高調(diào)的發(fā)布會(huì)，另一方面是其他平臺(tái)低調(diào)的潛行推進(jìn)。作者在研究中接觸到了另一家網(wǎng)站，思路網(wǎng)。這家網(wǎng)站是由億邦動(dòng)力網(wǎng)投資的，定位于“電商服務(wù)超市”，6月6日剛剛改版上線，目前已經(jīng)吸引了一批優(yōu)質(zhì)的服務(wù)商入駐。

　　天貓系推“云電商”、思路網(wǎng)叫“電商服務(wù)超市”，即有炫麗前衛(wèi)的概念，也有樸素明確的稱呼。但商業(yè)的真理告訴我們，叫什么不重要，能賺錢就是硬道理。事實(shí)很明顯：“電商第三方服務(wù)”已經(jīng)成為很多人規(guī)劃的電商下一做金山。

　　艾瑞咨詢發(fā)布的《2010-2011年中國電子商務(wù)第三方服務(wù)市場研究報(bào)告》顯示，2010年中國電子商務(wù)第三方代運(yùn)營市場交易規(guī)模達(dá)到108.9億元，同比增長119.3%。預(yù)計(jì)2012年第三方代運(yùn)營市場交易規(guī)模將達(dá)到590.3億元，同比增長達(dá)140.8%。而預(yù)計(jì)到2014年，這一市場規(guī)模將快速放大到2684.8億元。

　　2684.8億元，這還僅僅是第三方代運(yùn)營市場交易規(guī)模的預(yù)計(jì)額。除了代運(yùn)營，電商第三方服務(wù)還包含網(wǎng)絡(luò)營銷、電子支付、外貿(mào)服務(wù)、融資等多個(gè)領(lǐng)域。由此可以想見，電商第三方服務(wù)在未來三年將是一個(gè)快速放大的新市場，到2015年，預(yù)期年交易額將占到電子商務(wù)交易額的5%左右。

　　金山很大，從哪入手？

　　對電商服務(wù)商而言，通過服務(wù)商平臺(tái)去尋找有需求的企業(yè)，無疑相當(dāng)于掘金者找到了鉆井平臺(tái)。綜合觀察現(xiàn)在市場上的服務(wù)商平臺(tái)，作者認(rèn)為主要可以歸為三類：1、本地服務(wù)平臺(tái)；2、淘寶服務(wù)平臺(tái)；3、全網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)。

　　第一類：本地服務(wù)平臺(tái)。作者在義烏接觸了一家以服務(wù)義烏當(dāng)?shù)仄髽I(yè)為主的電商服務(wù)平臺(tái)：E拓電商服務(wù)平臺(tái)。平臺(tái)上入駐的服務(wù)商涉及網(wǎng)站建設(shè)、圖片拍攝等電子商務(wù)基礎(chǔ)應(yīng)用服務(wù)。本地平臺(tái)的優(yōu)勢是貼近需求企業(yè)，但比較適合小服務(wù)商，因?yàn)槠脚_(tái)的聚合效應(yīng)小，難以支撐大中型服務(wù)商的發(fā)展企圖。

　　第二類：淘寶服務(wù)平臺(tái)。淘寶去年7月對淘寶服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行了全新改版，并且通過“淘拍檔”等計(jì)劃對服務(wù)商質(zhì)量進(jìn)行管理。7月10日在北京召開的“2012年電商服務(wù)商交流會(huì)”上，淘寶還發(fā)布了“聚石塔”計(jì)劃，用淘寶的安全網(wǎng)絡(luò)環(huán)境幫助服務(wù)商和賣家保障系統(tǒng)和數(shù)據(jù)安全，提升數(shù)據(jù)推送效率和多方系統(tǒng)集成。

　　天貓副總裁王文彬表示：“目前聚石塔第一步是‘納賢’，讓廣大電商及電商服務(wù)商系統(tǒng)進(jìn)入聚石塔，如主機(jī)、存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)交換等。接下來便是‘互通’，聚石塔將建設(shè)信息交換平臺(tái)，通過將會(huì)員信息、商品信息以及交易信息等數(shù)據(jù)處理、整合、開放和共享，讓各種服務(wù)商系統(tǒng)彼此連通。”

　　聚石塔的發(fā)布，使電商服務(wù)商可以更好的為淘寶上的商家提供服務(wù)。但不可避免的是，服務(wù)商也將不得不因此更依賴于淘寶的數(shù)據(jù)平臺(tái)來開展業(yè)務(wù)。這就有點(diǎn)像“天貓?jiān)瓌?chuàng)”，即是淘寶的資源支持，也是淘寶的緊箍咒。

　　第三類：全網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)。億邦動(dòng)力旗下的思路網(wǎng)對入駐的服務(wù)商服務(wù)內(nèi)容沒有地域和平臺(tái)的限制，涉及的服務(wù)包括了網(wǎng)絡(luò)營銷、資金貸款、物流、外貿(mào)、代運(yùn)營等11大類56個(gè)小類，涵蓋了從電子商務(wù)起步階段到電子商務(wù)發(fā)展階段的各類服務(wù)需求。

　　億邦動(dòng)力網(wǎng)COO、思路網(wǎng)負(fù)責(zé)人劉宸指出：“中國已經(jīng)迎來了傳統(tǒng)中小企業(yè)布局電子商務(wù)的高峰期。一方面有政府的政策引導(dǎo)。在《電子商務(wù)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》中就指出在‘十二五’期間，‘經(jīng)常性應(yīng)用電子商務(wù)的中小企業(yè)達(dá)到中小企業(yè)總數(shù)的60%以上’。另一方面是市場需求的倒推。不管是B2B平臺(tái)還是B2C平臺(tái)，電子商務(wù)是傳統(tǒng)中小企業(yè)快速拓展市場、降低渠道成本的重要手段。”

　　在成本上漲的大環(huán)境下，傳統(tǒng)中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)已經(jīng)成為剛需。但中小企業(yè)做電子商務(wù)有兩大致命缺陷——資金與人才。通過引入專業(yè)服務(wù)商，能夠有效地幫助中小企業(yè)解決這兩個(gè)問題，用有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的人才來提供專業(yè)的電商服務(wù)。

　　傳統(tǒng)中小企業(yè)的電商需求將是未來增長最快的一塊市場，思路網(wǎng)的定位有助于電商服務(wù)商觸及龐大的電商新入者。對服務(wù)商而言，這既是機(jī)會(huì)也是挑戰(zhàn)。因?yàn)椋瑐鹘y(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型上電商難免會(huì)有目標(biāo)不明確、需求不清晰等問題。

　　《電子商務(wù)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》中指出“十二五”期間的具體目標(biāo)是：電子商務(wù)交易額翻兩番，突破18萬億元。其中B2B交易額為15萬億元，網(wǎng)絡(luò)零售交易額突破3萬億元。作者按此規(guī)模推算，預(yù)計(jì)到2015年，電商第三方服務(wù)交易額將接近1萬億元。

　　電商服務(wù)：網(wǎng)絡(luò)零售=1:3！有經(jīng)驗(yàn)的電商老兵們，還那么苦逼的去尋找細(xì)分的B2C機(jī)會(huì)嗎？

　　秀水街上不管賣服裝的還是賣箱包的，中午的時(shí)候總要跟賣盒飯的打交道。有一天，攤主們發(fā)現(xiàn)，賣盒飯的竟然是開著奔馳過來的。

　　電子商務(wù)的第一座金山，B2B成就了阿里巴巴和慧聰；電子商務(wù)的第二座金山，B2C成就了京東和淘寶；電子商務(wù)的第三座金山，將成就哪些人？是做電商服務(wù)的掘金者，還是做服務(wù)平臺(tái)的金礦入口？誰會(huì)成為電商業(yè)界“開奔馳賣盒飯”的人？

　　不管是基于一城一地的“本地服務(wù)平臺(tái)”，抑或是完全依托淘寶系的“淘寶服務(wù)平臺(tái)”，還是思路網(wǎng)主推的“全網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)”，作者認(rèn)為都具有推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)代進(jìn)步的動(dòng)力。

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