他們?cè)诮?jīng)營(yíng)過(guò)程中，逐漸意識(shí)到國(guó)外買家相對(duì)中國(guó)買家更看重購(gòu)物體驗(yàn)和售后服務(wù)，因此在這兩方面狠下功夫，為網(wǎng)店吸納了一批忠實(shí)的回頭客。Gofavor的顧客群主要在歐美地區(qū)，他們的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)便不斷了解買家的消費(fèi)習(xí)慣，順應(yīng)當(dāng)?shù)氐募竟?jié)及節(jié)日推出各種主題活動(dòng)。除此之外，他們還建立了會(huì)員制，定期向顧客發(fā)送折扣和新品上市信息。

　　今年，吳紅波和他的合作伙伴們又開(kāi)始籌劃Gofavor的下一步發(fā)展。他們打算把銷售產(chǎn)品種類擴(kuò)充到服裝、美容美甲器材、家居用品等等，使其成為海外成年女性消費(fèi)者喜愛(ài)的綜合性購(gòu)物網(wǎng)站。最近，他還在上海建立了辦公室。“做網(wǎng)店可以定位不同的買家和市場(chǎng)形成自己的風(fēng)格，”吳紅波將電子商務(wù)比作藍(lán)海，“從PayPal那里了解到外貿(mào)和電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，幫助我們很快就找到了一條切實(shí)可行的突圍路徑。 ”

　　調(diào)查顯示，消費(fèi)電子產(chǎn)品、手機(jī)配件和服裝配飾是大中華地區(qū)大賣家最熱賣的商品品類。 “從今年的調(diào)查結(jié)果來(lái)看，這一趨勢(shì)很有可能會(huì)延續(xù)下去。 ”林奕彰說(shuō)。

　　樂(lè)觀中明確增長(zhǎng)策略

　　隨著國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)加劇、大型零售商推出網(wǎng)上業(yè)務(wù)以及匯率不斷波動(dòng)，兩岸三地的eBay大賣家均對(duì)郵費(fèi)、產(chǎn)品供應(yīng)和租金等商業(yè)成本的提高表現(xiàn)出了同樣的擔(dān)心。然而，很多賣家對(duì)消費(fèi)者的需求仍持樂(lè)觀的態(tài)度。eBay大賣家表現(xiàn)得更加冷靜務(wù)實(shí)。他們中有39%對(duì)發(fā)展前景表現(xiàn)樂(lè)觀。即使是對(duì)前景持中立和悲觀態(tài)度的大中華eBay大賣家，都有明確的業(yè)務(wù)擴(kuò)張計(jì)劃和策略。 eBay對(duì)大賣家的調(diào)查報(bào)告顯示，賣家們采取的增長(zhǎng)策略通常不止一種，這些策略包括擴(kuò)張品類和開(kāi)拓新市場(chǎng)。約有70%的受訪者計(jì)劃豐富現(xiàn)有產(chǎn)品系列的種類。

　　在PayPal針對(duì)中國(guó)商家的一項(xiàng)調(diào)查中，成本競(jìng)爭(zhēng)力同樣成為了焦點(diǎn)問(wèn)題。據(jù)調(diào)查，出口型商家把日趨增長(zhǎng)的貨物成本/通貨膨脹(62%)和持續(xù)堅(jiān)挺的人民幣(44%)視為出口增長(zhǎng)的最大障礙。

　　“eBay和PayPal擁有超過(guò)一億的活躍用戶，遍布全球190個(gè)市場(chǎng)。因此，在eBay上經(jīng)營(yíng)在線業(yè)務(wù)并選擇PayPal為收付款工具，無(wú)疑是大中華區(qū)的出口商開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)最行之有效的商業(yè)策略之一。”PayPal亞洲區(qū)副總裁RohanMahadevan表示，“憑借14年預(yù)防欺詐和安全管理方面的經(jīng)驗(yàn)，PayPal能保障大中華區(qū)的商家與全球消費(fèi)者得以安全地進(jìn)行交易。 ”