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315鎖定網(wǎng)購(gòu)：電商因何屢成悲劇

2013-03-15 17:04 來(lái)源：億邦動(dòng)力網(wǎng) 責(zé)編：喻小嘜

摘要：: 今天晚間播出的央視“315”晚會(huì)已明確表示，將重點(diǎn)曝光網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。消息一出，去年躲過(guò)一劫的電商從業(yè)者噤若寒蟬。電商因何屢屢遭遇投訴？又為何隨時(shí)都有被央視“盯上”的危險(xiǎn)？

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小C專訪｜正博總經(jīng)理范

小C專訪·煒岡股份董事

　　【CPP114】訊：今天晚間播出的央視“315”晚會(huì)已明確表示，將重點(diǎn)曝光網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。消息一出，去年躲過(guò)一劫的電商從業(yè)者噤若寒蟬。

　　電商因何屢屢遭遇投訴？又為何隨時(shí)都有被央視“盯上”的危險(xiǎn)？

　　業(yè)內(nèi)人士分析，央視315聚焦電商，側(cè)面說(shuō)明電商經(jīng)歷了從非主流到主流的變遷，開(kāi)始走入主流媒體的視野。“早期電商多出草莽，由于整體市場(chǎng)并未發(fā)育成熟，尚未受到廣泛關(guān)注。而今，電商市場(chǎng)規(guī)模逐年翻倍增長(zhǎng)，逐漸滲透到各個(gè)生活領(lǐng)域。尤其是天貓雙十一、京東蘇寧價(jià)格戰(zhàn)這樣的營(yíng)銷(xiāo)事件頻發(fā)，網(wǎng)購(gòu)不僅僅影響到網(wǎng)購(gòu)人群本身，還在向整個(gè)社會(huì)領(lǐng)域蔓延，成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。”

　　據(jù)了解，近年來(lái)，電子商務(wù)正在成為兩會(huì)的重要議題。蘇寧董事長(zhǎng)張近東對(duì)電商是否應(yīng)該嚴(yán)格征稅的提案更是引起了極大的爭(zhēng)議。

　　不過(guò)，隨著關(guān)注度增加，電商如同在放大鏡下行走的螞蟻，一舉一動(dòng)都備受矚目。分析人士指出，近兩年，國(guó)內(nèi)電商同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重，平臺(tái)之間以“價(jià)格戰(zhàn)”為主題的拼殺嚴(yán)重波及到上游供應(yīng)鏈以及下游服務(wù)產(chǎn)業(yè)。在這種慘烈的競(jìng)爭(zhēng)格局下，虛假宣傳、惡性競(jìng)爭(zhēng)、欺詐消費(fèi)者等行為也屢次被放大。

　　商務(wù)部長(zhǎng)陳德銘就曾于今年兩會(huì)期間，講述了自己親歷的網(wǎng)購(gòu)遭遇：包括一次拒絕送貨，和兩次偽劣產(chǎn)品。

　　此外，電商依靠融資驅(qū)動(dòng)的商業(yè)模式也迫使企業(yè)過(guò)度關(guān)注規(guī)模增長(zhǎng)，長(zhǎng)期處于失控暴走的狀態(tài)下，致使生產(chǎn)升本嚴(yán)重?cái)D壓，以次充好；服務(wù)體驗(yàn)脫節(jié)，漏洞百出。

　　“電商行業(yè)的法律法規(guī)還有待完善，依靠媒體監(jiān)督的確是有效辦法。”資深法律人士向億邦動(dòng)力網(wǎng)表示，加快推進(jìn)網(wǎng)購(gòu)的法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)體系的建立和電子商務(wù)誠(chéng)信體系的建立迫在眉睫，但網(wǎng)絡(luò)交易行為具有的跨區(qū)域的屬性，決定了需要執(zhí)法部門(mén)之間的溝通和協(xié)作，以及媒體監(jiān)督的并行，缺一不可。

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