促進(jìn)快遞業(yè)的發(fā)展，政府應(yīng)該積極推進(jìn)相關(guān)法律和政策的建設(shè)和制定，對(duì)快遞業(yè)的行業(yè)發(fā)展進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，制定相關(guān)的優(yōu)惠稅收政策。如對(duì)于快遞企業(yè)資金不足的問題，政府可以給予相應(yīng)的政策優(yōu)惠；對(duì)布局合理、具有發(fā)展?jié)摿Φ目爝f園區(qū)（基地、中心）可給予優(yōu)先貸款和貼息；設(shè)立快遞業(yè)應(yīng)急基金，用于緊急資金救助，積極開拓民間融資渠道等。

  2.進(jìn)一步規(guī)范市場(chǎng)秩序，加強(qiáng)政府監(jiān)管和行業(yè)自律

  針對(duì)快遞市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r，健全快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，建立完善有序的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，引導(dǎo)快遞產(chǎn)業(yè)向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化方向發(fā)展。政府職能部門要強(qiáng)化快遞服務(wù)監(jiān)管，加大執(zhí)法檢查力度，堅(jiān)決依法查處擾亂市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序、侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益等違法違規(guī)行為，重點(diǎn)解決積壓延誤、丟失損毀、投訴賠償難、服務(wù)態(tài)度差等重點(diǎn)問題。

  快遞行業(yè)協(xié)會(huì)要搭建平臺(tái)，加強(qiáng)快遞企業(yè)自律管理，為快遞企業(yè)搭建溝通政府和消費(fèi)者的橋梁，積極舉辦快遞服務(wù)洽談會(huì)等多種形式的商務(wù)會(huì)議，鼓勵(lì)快遞企業(yè)之間加強(qiáng)聯(lián)系和學(xué)習(xí)，推廣先進(jìn)企業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)。

  3.進(jìn)一步強(qiáng)化聯(lián)合，整合資源，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

  要發(fā)揮快遞產(chǎn)業(yè)的規(guī)模和協(xié)同效應(yīng)，鼓勵(lì)有實(shí)力的大型民營(yíng)快遞企業(yè)實(shí)行兼并重組，進(jìn)行資源有效整合，發(fā)揮路網(wǎng)配送和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)優(yōu)勢(shì)，提升服務(wù)質(zhì)量，做大做強(qiáng)本土品牌，提高市場(chǎng)占有率。快遞企業(yè)要深挖服務(wù)內(nèi)涵，實(shí)施差異化戰(zhàn)略，抓住細(xì)分市場(chǎng)，拓展物流服務(wù)對(duì)象，提高服務(wù)技術(shù)含量，提供專業(yè)醫(yī)療器械類等專業(yè)性、高價(jià)值產(chǎn)品服務(wù)。

  拓展服務(wù)功能，把快遞服務(wù)向前、向后延伸，提供集采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)為一體的全程物流服務(wù)。抓住電子商務(wù)發(fā)展的有利時(shí)機(jī)，針對(duì)電子商務(wù)服務(wù)需求的特殊性，拓展快遞網(wǎng)絡(luò)覆蓋面，提供可讓顧客選擇產(chǎn)品遞送方式的外包遞送服務(wù)，滿足不同客戶需求，培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度。加強(qiáng)成本控制，建立相對(duì)靈活的價(jià)格機(jī)制，通過服務(wù)分級(jí)收費(fèi)等方式，給顧客更多選擇，滿足快遞市場(chǎng)不斷變化的各類需求。

  4.狠抓快遞業(yè)行風(fēng)建設(shè)，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高服務(wù)水平

  在電子商務(wù)迅猛發(fā)展的今天，企業(yè)的職業(yè)道德文化建設(shè)、員工的職業(yè)操守培養(yǎng)顯得更加重要，快遞企業(yè)要樹立以誠(chéng)信為榮、失信為恥的理念。大力弘揚(yáng)信守合約、履行承諾、文明經(jīng)營(yíng)的風(fēng)尚，把《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，落實(shí)在員工培訓(xùn)教育上，塑造快遞企業(yè)新形象；同時(shí)快遞企業(yè)要嚴(yán)格執(zhí)行《快遞業(yè)務(wù)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，快遞業(yè)務(wù)員實(shí)行就業(yè)準(zhǔn)入，并使此標(biāo)準(zhǔn)成為對(duì)快遞業(yè)務(wù)員進(jìn)行鑒定和考核的重要依據(jù)。

  5.加強(qiáng)人才培養(yǎng)

  要加強(qiáng)對(duì)快遞從業(yè)人員的崗前和在職培訓(xùn)，提高從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力。教育和人力資源部門要重視對(duì)快遞業(yè)專業(yè)人才的培養(yǎng)，通過與國(guó)內(nèi)各大專院校開展合作，開設(shè)快遞方面的專科及以上學(xué)歷的專業(yè)教育，為快遞產(chǎn)業(yè)提供專業(yè)化、高素質(zhì)人才。快遞企業(yè)要重視企業(yè)文化建設(shè)，讓員工有歸屬感、方向感和凝聚力，并通過開展經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等形式，樹立榜樣提升員工的從業(yè)素質(zhì)，提升快遞企業(yè)的軟實(shí)力。