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愛普生劉泓伯：OPS是打印機(jī)領(lǐng)域的里程碑式變革

2014-09-26 15:26 來源：迪培思網(wǎng) 責(zé)編：徐赳赳

摘要：: “在打印機(jī)領(lǐng)域里面，我們今天也是有一個(gè)里程碑式的變革，那就是OPS。”愛普生（中國）事業(yè)部華東華南大區(qū)經(jīng)理劉泓伯先生，近日接受龍虎網(wǎng)記者采訪時(shí)如此表示。

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【CPP114】訊：“在打印機(jī)領(lǐng)域里面，我們今天也是有一個(gè)里程碑式的變革，那就是OPS。”愛普生（中國）事業(yè)部華東華南大區(qū)經(jīng)理劉泓伯先生，近日接受龍虎網(wǎng)記者采訪時(shí)如此表示。目前，愛普生正利用健康低能耗環(huán)保的墨倉式打印機(jī)為載體，以全新的技術(shù)與服務(wù)去改變傳統(tǒng)打印機(jī)市場(chǎng)。本次在南京召開的愛普生媒體溝通會(huì)上，愛普生宣布將全力推廣OPS打印合約服務(wù)，并計(jì)劃未來將與更多企業(yè)加強(qiáng)合作，助力企業(yè)構(gòu)建健康辦公環(huán)境，為綠色環(huán)保理念的推廣盡一份力量。

墨倉式打印機(jī)更加健康環(huán)保

從八十年代進(jìn)入中國市場(chǎng)，愛普生就在開展本地化市場(chǎng)活動(dòng)。到如今，無論是技術(shù)還是全球市場(chǎng)占有率，愛普生都是處于行業(yè)龍頭地位。在如今的打印機(jī)市場(chǎng)上，一方面是打印機(jī)使用量的穩(wěn)步增長，另一方面，則是傳統(tǒng)的激光打印機(jī)給人類帶來的負(fù)面影響：激光打印機(jī)所散發(fā)出的有害物質(zhì)極大的影響了使用者健康，不可降解的物質(zhì)還污染了大氣環(huán)境。作為打印機(jī)的領(lǐng)軍者愛普生來說，打印機(jī)產(chǎn)生空氣污染問題是它們一直關(guān)注的問題。

“激光打印機(jī)的危害百度里面都有講到，主要是碳粉、苯乙烯、粉塵、臭氧等。這些成分輕則導(dǎo)致頭暈、乏力、食欲不振，嚴(yán)重的可以危及人體生命。如果是懷孕的準(zhǔn)媽媽們接觸到臭氧，甚至?xí)䦟?dǎo)致新生兒眼裂，支氣管受損。這些都是危害。”劉泓伯先生的一席話讓大家十分警醒，而愛普生公司的墨倉式打印機(jī)，就不存在這些問題，“墨倉式打印機(jī)的優(yōu)點(diǎn)在于健康、低能耗和便宜。目前在中國的激光打印機(jī)是700萬臺(tái)左右，如果將這700萬臺(tái)的激光打印機(jī)全部都換成噴墨打印機(jī)，光是低能耗方面，就能省下三峽電站一年的發(fā)電量。”

OPS模式或?qū)⒏淖冃袠I(yè)發(fā)展趨勢(shì)

目前打印機(jī)市場(chǎng)的生存模式也是愛普生一直關(guān)注的問題，近幾年來主動(dòng)擔(dān)當(dāng)起“改變與創(chuàng)新”的重任。據(jù)記者了解，以O(shè)PS服務(wù)模式為例，從2011年開始愛普生就推出了OPS服務(wù)概念，2012年反復(fù)在做市場(chǎng)調(diào)查與布局，緊接著2013年就開始正式推出OPS服務(wù)。

劉泓伯將OPS稱為“打印機(jī)領(lǐng)域里的里程碑式變革”，究竟愛普生OPS打印合約服務(wù)對(duì)于整體打印機(jī)市場(chǎng)會(huì)起到什么樣的變化，記者與劉泓伯經(jīng)理進(jìn)行了深入的交流。“OPS翻譯成中文就是外包打印服務(wù)。”那外包打印服務(wù)是什么概念呢，劉經(jīng)理為記者舉了例子，“OPS服務(wù)和手機(jī)套餐差不多，手機(jī)先給你，收個(gè)押金，每個(gè)月出來返還，模式就是這樣的。而OPS的合約方案在實(shí)施過程中，愛普生更多的是去聆聽用戶的聲音，盡量制定出適合用戶的個(gè)性化定制方案。”

華東華南大區(qū)經(jīng)理劉泓伯先生

對(duì)于打印機(jī)市場(chǎng)來說，OPS服務(wù)模式是一個(gè)新的概念，在其他行業(yè)來看，這種服務(wù)模式會(huì)成功，也能為企業(yè)帶來不錯(cuò)的口碑，但在傳統(tǒng)的打印機(jī)市場(chǎng)上做出此番計(jì)劃無疑是一次挑戰(zhàn)。OPS的優(yōu)勢(shì)在哪里？劉泓伯給出了全面的回答，“OPS服務(wù)模式是對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)的一次挑戰(zhàn)，也是愛普生的一次機(jī)遇。OPS給到客戶的價(jià)值在于，健康、省錢、高效，總結(jié)來講就是安心使用。健康剛剛也已經(jīng)對(duì)激光打印機(jī)和墨倉式打印機(jī)進(jìn)行了對(duì)比；省錢方面，對(duì)愛普生來說，我們的成本主要在于整機(jī)和服務(wù)，從采購、加工、生產(chǎn)、銷售，到服務(wù)，整條線上全部是愛普生自己在做，所以我們邊際成本是高的，為了保證品質(zhì)這些必不可少。另外就是高效，我們的高效主要從兩個(gè)方面體現(xiàn)，第一個(gè)指OPS這種打印方案的穩(wěn)定性，第二個(gè)就是后續(xù)服務(wù)的完善讓顧客再無后顧之憂。”

在專訪中記者了解到，愛普生中國市場(chǎng)在全球形成一個(gè)很大的占比，在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，愛普生中國會(huì)在保持自身技術(shù)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，更加聆聽客戶的心聲，在服務(wù)方面更加多元化，確保讓用戶感到使用該服務(wù)時(shí)能很愉悅，推出更加符合中國特色的產(chǎn)品。

OPS服務(wù)模式目前的市場(chǎng)狀況

OPS打印合約服務(wù)作為愛普生今年最為關(guān)注的項(xiàng)目，受到不少業(yè)界與企業(yè)客戶的關(guān)注，劉泓伯指出，2013年，愛普生正式啟動(dòng)OPS服務(wù)模式，目前已經(jīng)有不錯(cuò)的反響，證明愛普生的全局戰(zhàn)略考慮是正確的。

“這個(gè)模式還在不斷改善與發(fā)展，但是就我們現(xiàn)有的客戶反映，大家均表示十分認(rèn)可。比如成都第六人民醫(yī)院，信息部門把兩百臺(tái)打印機(jī)都換成我們的，院長直言這個(gè)模式好，不僅打印速度比以前的機(jī)器快，而且省錢高效又無后顧之憂。”劉泓伯還提到，對(duì)于用戶來說，服務(wù)體系真的是重中之重。“比如，在四、六級(jí)市場(chǎng)我們都有相應(yīng)的服務(wù)商。有完善的上門服務(wù)保證，也有很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆⻊?wù)管理標(biāo)準(zhǔn)體系。目前我們主要聚焦在醫(yī)療行業(yè)，全國已有多家三甲醫(yī)院和我們開展合作，未來肯定還會(huì)有更好的計(jì)劃。”

最后，劉泓伯表示借助OPS打印合約服務(wù)，愛普生希望形成客戶、服務(wù)商、廠商的三方共贏，更多的從用戶的角度去思考，利用自身優(yōu)勢(shì)，把服務(wù)做好，體現(xiàn)客戶的價(jià)值和愛普生企業(yè)對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)。

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