“書刊印刷機(jī)不再滿足于傳統(tǒng)書刊印刷的要求，要拓展到其它的功能”

                    在河北聯(lián)合印務(wù)有限公司成功應(yīng)用的北人卷筒紙商用書刊印刷機(jī) 
   
    我要印：目前有兩種說法，一種，正如昨天陳邦設(shè)總經(jīng)理所說：如果企業(yè)不進(jìn)行變化和創(chuàng)新，是死路一條。但另一種說法是，如果企業(yè)的變化和創(chuàng)新，不符合市場需求，也是死路一條？看得出，“卷筒紙商用書刊印刷機(jī)”是符合市場需求的差異化產(chǎn)品。除此外，北人還計劃開發(fā)及推出哪些差異化、符合市場需求的產(chǎn)品、或配件？

    北人李東：首先，圍繞綠色印刷產(chǎn)品的研發(fā)，圍繞降低能耗、降低污染、提高產(chǎn)能、提高效率、降低人工使用的目標(biāo)，開發(fā)有針對性的配件應(yīng)用，一是開發(fā)數(shù)字化的墨斗，采用噴墨的技術(shù)。二是開發(fā)在線質(zhì)量檢測系統(tǒng)，它能自動剔除廢頁，避免廢頁和好頁混在一起跳不出來造成質(zhì)量下降。三是開發(fā)環(huán)保水箱。現(xiàn)在的水箱是直排，我們開發(fā)環(huán)保水箱，通過多次過濾，達(dá)到水的循環(huán)使用，降低污染。

    其次，我們的書刊印刷機(jī)不再滿足于傳統(tǒng)書刊印刷的要求，要拓展到其它的功能。一是要拓展到藥包。例如藥品的說明書——這是過去高檔的單張紙印刷機(jī)才能印的，現(xiàn)在輪轉(zhuǎn)印刷機(jī)也可以印。二是拓展到包裝印刷。利用我們的可變徑滾筒技術(shù)，可以滿足紙箱、壁紙（墻紙），手提袋等包裝印刷產(chǎn)品的印刷需求。

   【編者注：1、目前北人正研究，通過對可變徑滾筒直徑的調(diào)整，可以使機(jī)器突破承印物裁切規(guī)格的限制，以達(dá)到承印包裝印刷品的目的。2、墻紙原由凹印機(jī)承印，后可由柔印印刷，目前膠印已經(jīng)可以承印。而膠印的印刷質(zhì)量更佳。】

   我要印：要完成上述產(chǎn)品、配件或技術(shù)的開發(fā)，推出樣機(jī)出來，預(yù)計需要多長時間呢？

   北人李東：一年半到兩年。

    我要印：據(jù)我了解，北人新推出的商輪是由四五家公司聯(lián)合研發(fā)的，有些配件由別的公司研發(fā)生產(chǎn)。北人接下來要研發(fā)的數(shù)碼印刷機(jī)、包裝印刷機(jī)，要搭建云服務(wù)平臺，是否也會聯(lián)合一些企業(yè)來做？ 

    
    北人李東：那是肯定的。我不可能做出所有的產(chǎn)品。比如說汽車，發(fā)動機(jī)是一個廠家做，輪胎是一個廠家做。

    服務(wù)篇：

    “直銷與代理商，這兩種模式的利益并不沖突”

    我要印：請介紹一下北人的售后服務(wù)體系？

    北人李東：先說說北人的銷售體系——北人在全國所有的省市都有代理商，早在上世紀(jì)八十年代就開始逐步建立了。從服務(wù)體系來說，我們在全國設(shè)立了若干個服務(wù)中心，或辦事處、網(wǎng)點。主要有三種有代表性的“駐點模式”：一種是設(shè)在各大新華廠（例如設(shè)在安徽新華）；一種是設(shè)在當(dāng)?shù)氐娜請笊纾ɡ�如設(shè)在福建日報社）；一種是設(shè)在印刷物資中心（例如設(shè)在湖南省印刷物資中心）。

    各中心（辦事處、網(wǎng)點）能夠處理好的問題，由他們來處理。有的問題太專業(yè)，復(fù)雜系數(shù)高，各中心（辦事處、網(wǎng)點）負(fù)責(zé)把問題盡快反饋到本部，由本部進(jìn)行處理。我們要求，正常情況下，24小時內(nèi)，服務(wù)人員必須趕到現(xiàn)場（特殊情況除件）。如果報社的印刷機(jī)器的零配件出了問題，為了不耽誤報紙出版，我們會采用空運，幾小時內(nèi)可以送到。

    一兩年后，我們會增加云平臺遠(yuǎn)程診斷系統(tǒng)服務(wù)模式，這樣效率會更高。

    我要印：北人的銷售模式采用是代理模式，還是采用直銷加代理？

    北人李東：目前北人采用的是直銷加代理的模式。

    我要印：這兩者的利益會沖突嗎？

    北人李東：不沖突。首先，一部分產(chǎn)品，我們是“剝”給代理商銷售，主要是技術(shù)含量低、功能簡單產(chǎn)品，例如將單色、雙色的印刷機(jī)交給代理銷售。但是，高檔的機(jī)器，商業(yè)輪轉(zhuǎn)機(jī)、高速印報機(jī)等由本部直銷，因為它們配置復(fù)雜、個性化強(qiáng)，里面很多技術(shù)參數(shù)、功能開發(fā)的配置，恐怕代理商說不清楚，必須由專業(yè)人員說清楚。

    “云平臺，就是把過去靠經(jīng)驗來判斷問題，變成靠數(shù)據(jù)來分析問題”

    我要印：企業(yè)的變化實際是牽一發(fā)而動全身的。除了技術(shù)研發(fā)思路、技術(shù)人員的知識體系要有所變化外，我想，相應(yīng)地，一些相關(guān)的職能體系包括售后服務(wù)體系或許也會有所變化，請您介紹一下這方面的情況？

    北人李東：調(diào)整或者叫改革，這是永久的課題。歷朝歷代都有變法，古代有商鞅變化。上至國家、下至企業(yè)，不斷調(diào)整“經(jīng)營思路”和方向是必須要做的事情。不這么做，那你就面臨著死亡。

    我們這次調(diào)整，也不是從現(xiàn)在開始。醞釀始于前年。經(jīng)過了詳細(xì)的市場調(diào)查，你得開發(fā)出適銷對路的產(chǎn)品，市場才能給你回報。

    過去，書刊市場火爆，我們產(chǎn)能和精力集中在這塊，沒有精力去顧及其它的；現(xiàn)在，書刊機(jī)、輪轉(zhuǎn)機(jī)，雖然還在繼續(xù)支持我們正常業(yè)務(wù)發(fā)展。但是，從調(diào)研中，我們感覺到應(yīng)該提前做轉(zhuǎn)型的準(zhǔn)備。生育率下降，教科書供應(yīng)數(shù)量肯定下降。

    但是，市場上對其它產(chǎn)品的需求，包括對智能化、自動化產(chǎn)品需求不斷增加。人工少了、技術(shù)工人少，勢必逼著印刷機(jī)朝智能化提高。老的、好的技術(shù)工人也逐漸退休，也導(dǎo)致工廠面臨技術(shù)人員斷崖式的缺乏。我們提供云服務(wù)平臺，就是把過去靠經(jīng)驗來判斷問題，變成靠數(shù)據(jù)來分析問題、解決問題。我們有很多案例就儲存在云平臺里，任何人只要一看故障分析，跟自己出現(xiàn)的問題一對比，就很快知道怎么解決問題了。我們只不過提供了一種及時的服務(wù)，包括我們的遠(yuǎn)視系統(tǒng)。如此，效率提高了。而原來的方案，不管多近，都得派人去。通過遠(yuǎn)程可視系統(tǒng)、遠(yuǎn)程診斷系統(tǒng)，在北京，就可以指揮全國各個地方的人自己維修機(jī)器。

    此外，我們云服務(wù)平臺背后還有專家?guī)煸谥С帧�專家�(guī)旌�蓋全國，包括北人技術(shù)工程師、輔助供應(yīng)商的專家、印刷廠專家。