企業(yè)的使命不是滿足于創(chuàng)造顧客，而是創(chuàng)造幸福的客戶。安興紙業(yè)發(fā)現(xiàn)，消費者在網(wǎng)絡一站式采購過程中，不但產品的基本效用，還滿足了精神層面的幸福，而傳統(tǒng)經(jīng)銷商提供的產品和服務，已逐漸衣襟見肘。于是，安興紙業(yè)抓住機遇，從傳統(tǒng)的商務用紙供應商，轉變?yōu)椤凹埉a品供應鏈一站式服務商”，為客戶提供“全能紙管家”服務。
       
  “你有什么創(chuàng)意和需求，我們就有什么樣的服務。”據(jù)介紹，全能紙管家是一個多渠道運作的供應鏈體系，是一種現(xiàn)代化創(chuàng)新產業(yè)模式，它由3部分組成：全方位提供各類紙產品、滿足個性化紙品定制需求、實現(xiàn)一站式集成服務。這種組合可以向客戶提供額外的價值，可從普遍性需求升級到個性需求，幫用戶解決復雜、困難的紙類需求。
       
  目前，安興紙業(yè)將全能紙管家商業(yè)模式納入公司戰(zhàn)略層面管理，堅決推行“鞏固商用紙、發(fā)展綜合紙、重點定制紙”的產品結構調整策略，兩年來綜合紙、定制紙產品占比提增至12%，公司負責人介紹，全能紙管家將引領紙品行業(yè)服務理念三級跳：一級跳是實現(xiàn)紙張配送服務標準化，提供更優(yōu)的價格、更快的服務，成為紙品行業(yè)服務標桿；二級跳是實現(xiàn)企業(yè)紙品采購模式轉變，提供更多的品類，更大的便利，成為紙品行業(yè)首選集成供應服務商；三級跳是集成經(jīng)營廣泛的共同力量，整合紙張上下游資源，推動印刷產業(yè)革命，讓復雜的問題簡單化、標準化，成為在價格、品類、服務多維度上全面滿足客戶需求，打造真正的紙品服務航母。
       
  質量是安興始終堅持的生存的法則
       
  安興所理解的質量就是從價格導向到價值導向的飛躍，理解消費者的高、深、寬層次需求，為其創(chuàng)造獨特的價值。而質量的保證依托與商業(yè)模式設計的創(chuàng)新性，這其中涉及到四個方面，客戶選擇、價值獲取、戰(zhàn)略控制、業(yè)務范圍。投入更多的精力理解深層次挖掘不同消費群體的需求以發(fā)現(xiàn)市場機會，結合企業(yè)自身的資源實力選擇相應的細分市場，并不斷提升市場占有率。
       
  基于這樣的市場戰(zhàn)略目標，安興紙業(yè)始終以顧客滿意為關注焦點和持續(xù)改善的目標，認真履行“保護環(huán)境、善用資源、持續(xù)改進、顧客滿意”的質量環(huán)境/管理方針，2002年通過ISO14001環(huán)境管理體系，2010年通過FSC COC國際森林管理監(jiān)管鏈認證。安興遵守各類環(huán)境保護法律法規(guī)要求，2001年自建工業(yè)園區(qū)時即建立生活污水處理系統(tǒng)和生產污水處理和回用系統(tǒng)，污水處理后達到國家一級排放標準，循環(huán)利用水資源達1萬噸/年。同時致力于環(huán)保產品的研發(fā)和應用，積極開發(fā)竹漿、甘蔗漿、蘆葦漿等非木材纖維資源以及廢紙再生資源，應用于復印紙、電腦紙、收銀紙、快遞單據(jù)等產品，年銷售達6萬余噸。
       
  作為國內商務用紙行業(yè)的領軍企業(yè)，安興紙業(yè)處于整個產業(yè)流程的“深加工”環(huán)節(jié)，即只能選擇但不能改變原紙的質量。針對于此，安興紙業(yè)在行業(yè)內率先參與到FSC（Forest Stewardship Council），即森林管理委員會。該組織通過制訂森林良好經(jīng)營的標準和木材加工的產銷監(jiān)管鏈標準，來追蹤木制品從森林到消費者的整個過程，從而可以控制木材的合法及可持續(xù)來源。也就是說，每一件紙產品都可以追溯到生產、加工廠商乃至源頭森林，因此可以有效保障產品質量及保護生態(tài)環(huán)境。據(jù)介紹，目前該類認證的產品在國外比較受認可，但在國內仍需整個行業(yè)和社會的積極推動。
       
  此外，安興一直致力于與政府機構、行業(yè)協(xié)會、社會團體、社區(qū)民眾等關聯(lián)方的密切合作，積極參與相關的環(huán)保公益活動，如參與了由廣東省人大、省環(huán)保廳、省林業(yè)局、省環(huán)保基金會以及珠海市人民政府共同主辦的"同在藍天下、共建植樹林"大型環(huán)保公益活動。并積極支持推進自主創(chuàng)新、產業(yè)升級、節(jié)能減排等科學發(fā)展與和諧社會建設工作，植樹造林方面，公司正在寧夏投資興建楊樹種植鹽堿地改造項目，并獲得相關專利認證，為祖國西北經(jīng)濟發(fā)展和環(huán)境改善盡綿薄之力。安興紙業(yè)堅守誠信，合作伙伴和消費者都信任安興，他們與安興結伴同行，樂意選擇安興的產品和服務。正是由于安興紙業(yè)對質量的孜孜追求，在推行卓越績效管理模式的四年后，安興紙業(yè)獲得了深圳市龍崗區(qū)第七屆區(qū)長質量獎。